Rückgabe und Umtausch

Rücktritt vom Fernabsatzvertrag und Umtausch des Produktes.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückzugeben oder umzutauschen. In unserem Shop verlängert sich diese Zeit zusätzlich bis zu 30 Tage. Sie müssen keinen Grund für Ihre Rückgabeentscheidung angeben, aber wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie dies tun würden. Denken Sie daran, dass nur natürliche Personen (einschließlich Einzelunternehmer, wenn der Kauf nicht mit seiner Geschäftstätigkeit zusammenhängt) das Recht haben, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.


Wie tausche ich ein Produkt um?

Kontakt mit uns

Informieren Sie uns per E-Mail über Ihre Bereitschaft zum Warenumtausch. Senden Sie eine Nachricht an die Adresse info@leitern-regale.at. Geben Sie die Bestellnummer und den Namen des Produkts an, das Sie umtauschen möchten, sowie den Namen des neuen Produkts, an dem Sie interessiert sind. Die zurückgegebenen Waren dürfen keine Gebrauchs- oder Montagespuren aufweisen und müssen für den Wiederverkauf als neue Waren geeignet sein.

Produkt zurücksenden

Senden Sie uns das Produkt, das Sie umtauschen möchten. Das mit „Umtausch“ gekennzeichnete Paket sollte an die folgende Adresse gesendet werden: Fügen Sie das ausgefüllte Rücktrittsformular dem Paket bei. Dies beschleunigt den Umtausch erheblich. Geben Sie im Formular die Informationen zu den Produkten an, die in die neue Bestellung aufgenommen werden sollen.

Rechnungskorrektur und Umtausch

Nachdem wir die Sendung erhalten und überprüft haben, ob das Produkt unbenutzt und vollwertig ist, werden wir eine Rechnungskorrektur ausstellen. Sie wird an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir werden den Umtauschprozess starten und Sie über die nächsten Schritte per E-Mail oder Telefon auf dem Laufenden halten.


Wie kann ich vom Vertrag zurücktreten?

Kontakt mit uns

Informieren Sie uns per E-Mail über Ihre Entscheidung, die Ware zurückzusenden. Senden Sie eine Nachricht an die Adresse info@leitern-regale.at Geben Sie die Bestellnummer und den Namen des Produkts an, das Sie rückgeben möchten. Die zurückgegebenen Waren dürfen keine Gebrauchs- oder Montagespuren aufweisen und müssen für den Wiederverkauf als neue Waren geeignet sein.

Produktübergabe

Senden Sie uns das Produkt, das Sie zurückgeben möchten. Bitte senden Sie das Paket mit dem Hinweis „Rückgabe“ an die folgende Adresse. Fügen Sie das ausgefüllte Rücktrittsformular, dem Paket bei. Dies beschleunigt die Rückgabeprozedur erheblich.

Rechnungskorrektur und Bestätigung

Nachdem wir die Sendung erhalten und überprüft haben, ob das Produkt unbenutzt und vollwertig ist, werden wir eine Rechnungskorrektur ausstellen. Sie wird an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach dem Lesen der Nachricht bestätigen Sie bitte den Erhalt und die Annahme der Rechnungskorrektur.

Rückerstattung von Mitteln

Das Geld wird innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung geleistet wurde.

Bei Nachnahme geben Sie bitte die Kontonummer für die Rückerstattung auf dem Rücktrittsformular an.

Natürliche Personen (einschließlich Einzelunternehmer, wenn der Kauf nicht mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt) können die gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben oder umtauschen. Die zurückgegebenen Waren dürfen keine Gebrauchs- oder Montagespuren aufweisen und müssen für den Wiederverkauf als neue Waren geeignet sein.